FAQ

  • O huste.tv
    • Čo je huste.tv?
      Huste.tv je prvá slovenská internetová televízia, ktorá Vám prináša priame športové prenosy a exkluzívny zábavný obsah.
    • Ako môžem sledovať huste.tv?
      Huste.tv môžete sledovať prostredníctvom Vášho PC, tabletu alebo mobilu bez akejkoľvek dodatočnej inštalácie, stačí Vám internetový priehliadač.
    • Môžem huste.tv pozerať prostredníctvom televízie?
      Momentálne jedine cez internetový priehliadač. Do budúcnosti pripravujeme aplikáciu pre SMART TVs.
    • Čo môžem na huste.tv sledovať?
      Môžete sledovať priame športové prenosy z najvyšších slovenských súťaží (hokej, futbal, hádzaná, basketbal, volejbal, florbal, futsal, tenis), bojové či adrenalínové športy a exkluzívny zábavný obsah z produkcie TV JOJ.
    • Aký obsah je spoplatnený na huste.tv?
      Časť obsahu je zadarmo a časť obsahu je spoplatnená. Zadarmo a bez registrácie si môžete pozrieť napríklad trailery najnovších filmov, hlášky zo známych seriálov a relácií, ale aj vybrané športové prenosy a relácie. Spoplatnený obsah je označený vždy modrým tlačidlom (Kúpiť zápas, Epizóda, Záznam, Film ...)
  • Registrácia a prihlásenie
  • Predplatné a platby
    • Aké sú možnosti predplatného na huste.tv?
      - Za prehratie videa (PPV) 0,80€ vrátane DPH
      - Za prístup na prezeranie videí na jeden deň (PPD) 2,80€ vrátane DPH
      - Mesačný prístup (PPM) 5,80€ vrátane DPH
      - Polročný prístup 24,80€ vrátane DPH
      - Ročný prístup 38,80€ vrátane DPH
    • Aké typy predplatného huste.tv poskytuje?
      Najjednoduchší spôsob zakúpenia prístupu je zaplatiť si prístup na prehratie jedného videa. Denný prístup znamená prístup na 24 hodín, kde si môžete prehrať akýkoľvek obsah z platenej aj neplatenej sekcie. V prípade, ak si zakúpite prístup v daný deň, platnosť prístupu je do nasledujúceho dňa odo dňa od času úhrady prístupu. V prípade zakúpenia prístupu na vami určený deň, platnosť prístupu je od 00:00:00h do 23:59:59h. Zakúpením mesačného prístupu (s výnimkou prestupného roka) získate neobmedzený prístup od dátumu zakúpenia do toho istému dátumu nasledujúceho kalendárneho mesiaca. (Napr. zakúpite si prístup 05.01.2013 platnosť Vášho mesačného prístupu je do 05.02.2013). Polročný prístup má rovnaké pravidlá ako mesačný prístup. Ročný prístup platí jeden kalendárny rok.
    • Akým spôsobom si môžem zakúpiť prístupy na prezeranie videí na huste.tv?
      Spôsoby úhrady predplatného sú dva. Prvá alternatívna predplatného je odoslaním krátkej textovej SMS správy s uvedením kľúčového slova na dané skrátené číslo.

      - Prezeranie jedného videa - odoslaním SMS správy s textom PPV na 8866, prípadne internetovým prevodom (TatraPay, SporoPay, VÚB ePlatby) a Card Pay
      - Prístup na jeden deň - odoslaním SMS správy s textom PPD na 8866, prípadne internetovým prevodom (TatraPay, SporoPay, VÚB ePlatby) a Card Pay
      - Mesačný prístup - odoslaním SMS správy s textom PPM na 8866, prípadne internetovým prevodom (TatraPay, SporoPay, VUB ePlatby) a Card Pay
      - Polročný prístup - internetovým prevodom (TatraPay, SporoPay, VÚB ePlatby) alebo službou Card Pay
      - Ročný prístup - internetovým prevodom (TatraPay, SporoPay, VÚB ePlatby) alebo službou Card Pay
    • Je možné uskutočniť platbu cez SMS zo SIM kariet zahraničných operátorov?
      Žiaľ, platbu je možné uskutočniť len prostredníctvom registrovaných SIM kariet u operátorov na Slovensku a to Telekom, Telefonica O2 a Orange.
    • Ako a kedy mi bude účtovaný poplatok?
      Vyúčtovanie má na starosti váš mobilný operátor a poplatok bude naúčtovaný v nasledujúcej faktúre za mobilné služby.
    • Kto vystaví daňový doklad za úhradu poplatku?
      Daňový doklad vystavujeme na základe vyplnenia údajov a odoslaní vyplneného formulára tu
    • Čo v prípade, ak mi nepríde spätná SMS správa s kódom?
      Ak platíte mobilom s predplatenou kartou, musíte mať na karte dostatočný kredit. Preto sa vopred uistite, že kredit na vašej karte je vyšší ako poplatok za prezeranie videí. Na prijatie nesmiete mať plnú schránku správ vo vašom mobilnom telefóne. V takomto prípade sa vám nedá správa doručiť. Ak máte aj dostatok kreditu, prípadne máte paušál, dostatok miesta na prijatie správ a napriek tomu vám spätná SMS správa ani do 24 hodín, kontaktujte nás na reklamacie(zavináč)joj(bodka)sk.
    • Ako zadám SMS kód, ktorý mi spätne prišiel na mobil?
      V prvom rade je potrebné sa prihlásiť pod Vašim účtom na huste.tv pomocou prihlasovacieho mena a hesla, prípadne facebook loginom, ak ste sa registrovali pomocou facebooku.

      Pokiaľ ste odoslali SMS v tvare PPV a predplatili si iba jedno video, či priamy prenos, je potrebné aby ste si klikli na konkrétne video/prenos. Zobrazí sa Vám ponuka s predplatným, kde si kliknete na záložku Video a z ponuky platieb si vyberiete spôsob platby pomocou SMS.

      Obrázok:

      Kliknite na pokračovať a v následnom kroku sa Vám zobrazí pole, do ktoreho treba daný SMS kód vložiť.

      Obrázok:

      Pokiaľ si chcete predplatiť predplatné na dlhšie obdobie, deň/mesiac (PPD/PPM), v pravom hornom rohu kliknite na Vaše meno a z ponuky si vyberte Predplatné. Následne sa Vám zobrazí okno s ponukou a možnosťami predplatného. Vyberte si záložku deň/mesiac a kliknite na spôsob platby SMS. Následne v ďalšom kroku vložte SMS kód a potvrďte.
  • Všeobecné otázky
    • Čo potrebujem k tomu, aby mi huste.tv prehrávalo všetky videá bez problémov?
      Minimálnu konfiguráciu počítača alebo notebooku:

      - Procesor: 1 Ghz a viac
      - Operačná pamäť (RAM): 1GB a viac
      - Grafická karta: min. 256MB
      - Zvuková karta

      Ďalej je potrebné mať nainštalovaný operačný systém (Windows XP a vyššie s nainštalovanými najnovšími aktualizáciami, MacOS X a vyššie, prípadne Ubuntu Linux alebo iné). Pre bezproblémové zobrazenie stránky huste.tv odporúčame internetový prehliadač Google Chrome alebo Firefox, prípadne Internet Explorer 9 a vyššie. Pre sledovanie videí a priamych prenosov na huste.tv je potrebné mať nainštalovanú najnovšiu verziu Adobe flash playera
    • Mám dobrý počítač a rýchly internet, ale video mi seká?
      Pokiaľ Vám video seká, v prvom rade je potrebné overiť si rýchlosť vášho pripojenia. Rýchlosť internetového pripojenia si môžete zmerať na www.speedtest.net

      Odporúčaná minimálna rýchlosť pripojenia by mala byť vyššia ako 2Mb/s. Ak spĺňate požadovanú rýchlosť a aj napriek tomu máte problémy so sekaním videí, je možné, že váš ISP - poskytovateľ internetu môže používať takzvanú agregáciu. Agregácia sa obvykle uvádza v tvare 1:N, kde N označuje ďalší počet počítačov, s ktorými sa o linku na pripojenie na internet delíte.

      Ak máte napríklad pripojenie 1Mb/s a agregáciu 1:10, môže sa stať, že pri maximálnom využití linky získate iba desatinu rýchlosti, t.j. 0, 1Mb/s. V prípade, že pripojenie nie je dostatočne kvalitné, dochádza ku strate tzv. packetov, čo sa negatívne prejavuje na čase odozvy. Priemerný čas odozvy by pritom nemal presiahnuť 80 ms a rozdiel medzi jej minimom a maximom by nemal byť veľký.

      Okrem toho môžete skúsiť nastaviť si neobmedzenú veľkosť úložiska pre Adobe Flash player (Pravým tlačidlom myši na prehrávač videa >> položka Settings >> tretia karta s ikonou zložky >> ukazovateľ posuňte úplne doprava >> ukončiť tlačidlom Close).
    • Čím to je, že priame prenosy na zahraničných weboch mi nesekajú?
      Väčšie zahranične služby využívajú na streaming tzv. CDN (content delivery network). Základnou vlastnosťou tejto siete je, že diváci sa pripájajú nie na zdroj streamingu, ale na najbližší streamovací nod (napríklad hokej z nhl.com fyzicky sledujete z Rakúska, alebo Maďarska, kde sú najbližšie body) Tieto veľké siete nemajú problém obslúžiť akýkoľvek veľký počet divákov v krajine, v ktorej sa nachádzajú ich serverové farmy.

      Keďže na Slovensku sa podobná služba ešte len pripravuje, sme nútení vysielať technológiou point to point, čo v preklade znamená, že KAŽDÝ divák sa pripája na jedno miesto a tým pádom celý vygenerovaný traffic putuje slovenskou internetovou chrbticou smerom ku koncovému používatelovi. Akonáhle tento traffic narazi na "úzke hrdlo" v podobe providera, u ktorého nakúpená kapacita nepostačuje na veľkosť dátového toku, ktorý tečie z huste.tv, dochádza k stratám a orezávaniu signalu, čo spôsobuje sekanie / duchov / výpadky.

      Použitím existujúcej zahraničnej CDN tento problem nevyriešime, nakoľko potom by sa celý tento veľký traffic tváril ako zahraničný a spôsoboval by ešte väčšie problémy ako doteraz, keďže provideri majú väčšinou nakúpené lokálne dáta vo veľkom a zahraničný traffic možno tak 1/10 z toho.
    • Kedy konečne začnete vysielať v HD
      Na pozerateľné HD v 720p potrebujete internetové pripojenie s bitratom aspon 5 Mb/s, pre kvalitu 1080p minimálne 12 Mb/s. Ak by si jeden zápas v takejto kvalite chcelo pozrieť 3000 ľudí (3000x5 = 15 GB/s). Žiadny slovenský poskytovateľ internetu vám neposkytne zaručený uplink 15Gb/s a polovici užívateľom by prenos pri takomto rozlíšení sekal. Bohužiaľ, slovenskí poskytovatelia internetu a celkovo internetová chrbtica na Slovensku nie je pripravená na takýto nával a 540p je štandardne pozerateľná kvalita. Samozrejme, vieme ponuknúť vyššiu kvalitu ako 540p, ale bolo by to pre tisíce používateľov nepozerateľné a pravdepodobne by to slovenskí provideri neustáli.
    • Ako si znížim resp. zvýšim kvalitu videa?
      Huste.tv ponúka 3 kvality videa (272p, 360p, 540p). Najnižšia kvalita je vhodná pre používateľov s nižšou rýchlosťou internetu. Prepnúť kvalitu si môžete priamo v prehrávači videa v pravom dolnom rohu

      Obrázok:

    • Prečo je huste.tv spoplatnené?
      Spoplatnenie bolo jednou z vecí ako priame prenosy zefektívniť a priniesť užívateľom lepši zážitok zo sledovania, keďže sa predpokladalo, že sa zníži návštevnosť a klesne aj počet naraz sledujúcich divákov.

Najnovšie HUSTÉ veci